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化解纠纷用“心”,更要用“新”

2019-12-26 15:07:26 来源:河北新闻网
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mg游戏娱乐官网 开展试点以来,张家口市依托综治中心共化解矛盾纠纷3290起,一般矛盾隐患日化解率达96%。同时,整治治安隐患260余处,治安发案率明显下降。(河北日报12月26日)

“枫桥经验”为代表的基层治理实践,为新时代化解群众矛盾纠纷提供了建设性的模式和方案。在此基础上,各地结合地区实际,制定了相应的工作计划,妥善化解了众多困扰基层治理的疑难杂症。如贵州福泉探索建立矛盾纠纷多元解"112"模式、嘉兴市海盐县全面推行的社会矛盾纠纷“一窗受理、一揽子调处、一条龙服务”工作模式等,既符合地方实际,契合群众诉求,也为新时代做好基层综治工作提供了更多不一样的智慧和力量。

完善基层综治体系,增强化解群众矛盾纠纷能力,维护社会治安大局稳定,事关政府治理能力现代化建设,事关满足人民的美好生活需要,事关“两个全面”建设目标顺利实现,必须要在思想认识上再提升、工作方式上再创新、部门联动上再加强、行动落实上再细化,切实把矛盾纠纷防范在事前、化解在细微,真正维护群众的切身利益。

疑难杂症需要良方医治,做好基层综治工作最有效的良方就是法律。调解不能只靠嘴皮子,关键时刻要有能“镇住场子”的“法宝”,依据法律和政策,用朴实的语言与村民们沟通,实现法与理、法与情的结合,这样更容易让纠纷双方心服口服。根据各地多年经验来看,如《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国调解法》这样的法律法规在工作中被应用到的频率最多,这就需要基层调解员要掌握一定的法律知识,树立好法律的权威,如果应用得好,调解工作也是普法工作,对于促进全民知法懂法、守法用法也有显著的积极意义。  

在化解矛盾纠纷中,需要坚持人民立场、问题导向,落实以人为本的工作原则。正如一位长年工作在基层综治中心的干部所说:“做村民的调解工作要动之以情,晓之以理,用最朴实的言语和他们沟通”。通常情况下,基层所发生的矛盾纠纷通常都是一些“鸡毛蒜皮”的小事,但往往就是这些小事,由于在萌生之际得不到及时妥善处理,造成矛盾累积越来越多,最终引发“蝴蝶效应”,成为基层“老大难”。张家口市“一核心两支撑六联治”模式的成功,一个很重要的原因就是化解问题的时效性,受理解决“一站式”,抓小抓早,真正将倾听群众诉求、维护群众利益作为工作的重中之重,在多部门协同联动的工作方式推进下,使治安发案率明显下降。

总之,在调解工作中,各级调解组织要做到怎样方便群众就怎样办,怎样有益于社会和谐就怎样办,怎样有利于服务发展就怎样办,用“心”温暖群众,用“新”解决问题,畅通好群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,保持好“大事不出镇、矛盾不上交”的工作成果,从而切实提升群众幸福感与获得感。(宋鉴)


责任编辑:霍骋远

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